• Richiedi servizio di reso

Accettiamo resi entro 15 giorni dal ricevimento per le stampanti, sostituzione del kit estrusore entro tre mesi e una garanzia di 1 anno per tutte le parti principali che includono scheda madre, motore, display e piano cottura.
Per quanto riguarda la stampante restituita, non ci assumiamo le spese di spedizione se non è il problema della stampante stessa e, se è richiesto il reso in Cina, non prendiamo nemmeno le tasse che potrebbero verificarsi.
 

• Il servizio di reso non sarà fornito dove

È richiesto oltre 15 giorni (15) giorni di calendario dalla ricezione di un prodotto.
Un prodotto inviato a Tronxy3D per il servizio di restituzione e rimborso non include tutti gli accessori, gli allegati o l'imballaggio originali o qualsiasi articolo non è in condizioni nuove o pari al nuovo, cioè con crepe, ammaccature o graffi.
Non viene fornita una prova legale di acquisto, ricevuta o fattura o si ritiene ragionevolmente che sia stata falsificata o manomesso.
Qualsiasi guasto o danno del prodotto è causato dall'uso o dalla modifica non autorizzati del prodotto, inclusa l'esposizione all'umidità, l'ingresso di corpi estranei (acqua, olio, sabbia, ecc.) o installazione o funzionamento impropri.
Etichette del prodotto, numeri di serie, marchi impermeabili, ecc. mostrano segni di manomissione o alterazione.
Il danno è causato al prodotto da agenti esterni incontrollabili fattori quali incendi, inondazioni, forti venti o fulmini.

Altre circostanze indicate in questa politica.

 

• Richiedi servizio di sostituzione

Entro 30 (30) giorni di calendario dalla ricezione del prodotto se il prodotto ha subito un danno sostanziale durante il trasporto, a condizione che la prova del danno rilasciata dal vettore possa essere fornita a Tronxy3D.
Entro 30 (30) giorni di calendario dalla ricezione del prodotto se il prodotto non corrisponde alla descrizione originale del prodotto in uno o più aspetti significativi.

Entro 30 (30) giorni di calendario dalla ricezione del prodotto se il prodotto presenta problemi di prestazioni.

 

• I costi di spedizione devono essere coperti dall'acquirente nelle seguenti situazioni

 Restituzione di prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto dimostrato
 Resi accidentali dell'acquirente
 Restituzione di oggetti personali
 Restituzione di articoli dichiarati a presentano difetti ma il controllo di qualità Tronxy3D ha riscontrato che funzionava
 Restituzione di articoli difettosi con spedizione internazionale

 Costi associati a resi non autorizzati (qualsiasi reso effettuato al di fuori della procedura di garanzia approvata)

 Se il cliente modifica privatamente il firmware della scheda madre, la macchina perderà la qualifica per la garanzia e il cliente sosterrà i costi sostenuti. In questo caso, il cliente può rispedire la scheda madre in fabbrica per la riparazione e tutti i costi sostenuti sono a carico dell'acquirente.

• Sostituzione di parti per problemi relativi alla qualità

Tutti i difetti relativi alla qualità degli articoli venduti direttamente da Tronxy3D sono coperti da un'ampia garanzia, a partire dalla data di acquisto. La parte di ricambio fornita da Tronxy3D potrebbe non essere nuova, ma sarà in buone condizioni di funzionamento e almeno equivalente dal punto di vista funzionale al prodotto originale o alla garanzia della parte. Una parte di ricambio sarà coperta per il tempo rimanente nella garanzia del prodotto originale.

 

• Cosa fare prima di ottenere il servizio post-vendita

L'acquirente deve fornire una prova d'acquisto sufficiente 
Tronxy3D deve documentare cosa succede quando gli acquirenti risolvono i problemi del prodotto
Numero di serie dell'articolo difettoso e/o una prova visibile che rappresenti il ​​difetto è richiesta

Potrebbe essere necessario restituire un articolo per il controllo qualità

 

• Prova d'acquisto valida

Numero d'ordine da acquisti online effettuati tramite TronxyNegozio ufficiale 3D