Условия обслуживания
Политика послепродажного обслуживания
Спасибо всем за поддержку Tronxy на протяжении многих лет. И мы понимаем, что вы расстроитесь или расстроитесь, когда столкнетесь с проблемами 3D-принтера.
Если с вашим принтером возникнут проблемы, отправьте электронное письмо на адрес support@tronxy.com , и наша группа технической поддержки свяжется с вами в ближайшее время.
И вы должны предоставить некоторые отзывы и информацию, пожалуйста, поймите, что это наш рабочий прогресс, как показано ниже:
1. Требуется замена:
Если вы ищете замену напрямую, вам необходимо напрямую связаться с продавцом, который продал вам 3d-принтер, и продавец подтвердит проблему и подтвердите, если примените замену непосредственно для вас. Это самый быстрый способ для продавца отправить вам деталь. И у нас нет бесплатной услуги по замене машин, приобретенных третьей стороной, потому что мы отправляем запасные части только нашим дистрибьюторам.
2. Требуется техническая поддержка :
Если у вас есть вопросы по 3D-печати, вы можете написать на support@tronxy.com , наш технический персонал ответит ответьте на ваш вопрос как можно скорее. Спасибо за понимание.
Возможно, вам потребуется отправить изображения и видео, чтобы помочь в устранении проблемы. Пожалуйста, предоставьте ниже информацию для продавца / службы поддержки клиентов для быстрой проверки;
1. Модель вашего принтера
2. Номер вашего заказа и интернет-магазин, в котором вы совершаете покупку (если требуется замена детали после подтверждения проблемы, вам все равно необходимо связаться с продавцом напрямую)
3. В чем конкретная проблема вашего принтера?
4. Пожалуйста, предоставьте четкие видео и фотографии проблемы. Включая код SN машины, который вы можете найти в 3D-принтере (черная полоса с рядом цифр).
Положение о гарантии s
Гарантия e:
(1) Следующие аксессуары не покрываются гарантией, если они не были повреждены при транспортировке: наклейка; платформа пластина; кардридер и SD карта; стакан; USB-кабель; нить, инструменты и т. д.
(2) Перед тем, как доставить товар, мы проверим машину, которая может поцарапать профиль. Кроме того, транспортировка на дальние расстояния также может быть небольшой царапиной. в предположении, что это не влияет на нормальное использование, в принципе, не в рамках гарантии;
(3) Гарантийный срок на комплект экструдера составляет 3 месяца;
(4) Материнская плата, экран, блок питания и парник, срок гарантии на них составляет 12 месяцев;
(5) если есть проблемы с качеством 3D-принтера, в течение гарантийного периода (12 месяцев) принтер можно отправить обратно первоначальному продавцу для обслуживания (вы можете получить бесплатное обслуживание), но расходы по обратной доставке и обслуживанию должен нести пользователь;
Не входит в гарантийное покрытие :
(1) Невозможно предоставить код SN или номер заказа;
(2) Превышение гарантийного срока;
( 3) Отказ или повреждение оборудования, вызванные несанкционированной модификацией оборудования, использованием оборудования в рабочей среде, не указанной в продукте
(4) Отказ или повреждение оборудования из-за неправильного использования или обслуживание (влажность и т. д.), неправильной установки и использования или использования других фирменных компонентов или некачественных расходных материалов;
(5) Случайное поведение или поведение человека привело к повреждению продукта, например, несоответствующее напряжение на входе / высокая температура / погружение в воду / механическое повреждение / поломка / серьезное окисление или продукты ржавчины и т. д .;
(6) из-за форс-мажорных обстоятельств, таких как землетрясения, пожары, молнии и другие продукты, вызванные неисправностью или повреждением;
Обратите внимание, что если покупатель перейдет в неофициальное место для прошивки прошивки Marlin или другой неофициальной прошивки, это означает, что на вашу машину больше не распространяется гарантийная политика
Право на окончательную интерпретацию принадлежит Shenzhen Tronxy Technology Co., Ltd.!
Предпродажное обслуживание
Быстрый ответ
Быстрый индивидуальный ответ в Интернете
Зарубежный склад
Предложите наиболее удобную схему доставки со склада за границу
Быстрая доставка
Организуйте доставку в день поступления
